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Dänemark:
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Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

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Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Ihre Bestellung wird am selben Tag versandt, und Sie erhalten zudem eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket zu verfolgen.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder der Sendestatus unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@billieocean.com

Rückgabefrist:
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Wareneingangs. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage bei uns eingehen muss.

Rückgabebedingungen:
Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.

Für im Sale oder rabattierte Artikel bietet Billie Ocean keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen einen Geschenkgutschein eingelöst werden.

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und hängen vom Versanddienstleister sowie dem Land ab, aus dem das Paket zurückgeschickt wird.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe Ihrer Bestellung ist ganz einfach.

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@billieocean.com und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie umtauschen möchten.

Wir senden Ihnen dann direkt die Rücksendeanweisungen zu.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für mögliche Optionen. Wir informieren Sie gerne darüber, wann wir mit einer Verfügbarkeit des Produkts rechnen.

Falls Sie Ihre Rücksendung bereits eingeleitet haben und der Artikel nicht mehr auf Lager ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@billieocean.com

Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen 4-stelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

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Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Problems an info@billieocean.com.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Wareneingangs. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage bei uns eingehen muss.
Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir die Möglichkeit eines Umtauschs gegen einen Ersatzartikel oder die Ausstellung eines Gutscheins an.
Bitte wenden Sie sich für weitere Optionen an unseren Kundenservice.

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Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird diese innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, werden Sie benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.